İptal ve İade Koşulları
Yazılım üyelik iptalleri, yenileme süreçleri ve ücret iade politikası hakkında bilgilendirme.
1. Taraflar ve Konu
İşbu İptal ve İade Koşulları, Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13 İç Kapı No: 1 Kadıköy/İstanbul adresinde mukim, Göztepe Vergi Dairesi – 1781850091 vergi numaralı Birlik ve İleri Yazılım Teknoloji Ticaret Limited Şirketi ("ŞİRKET") tarafından işletilen www.ileritakip.com internet sitemizden ve "İleri Takip" yazılımından ("Yazılım") abonelik paketi satın alan kullanıcıların ("Kullanıcı") iptal, iade ve cayma hakkı taleplerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
2. Hizmetin Niteliği (Gayrimaddi Mal / Dijital Hizmet)
İleri Takip; internet üzerinden tarayıcı veya uygulama vasıtasıyla erişilen, anında elektronik ortamda ifa edilen ve Kullanıcı’ya anında teslim edilen gayrimaddi nitelikte bir bulut tabanlı finansal yönetim yazılımı hizmetidir (SaaS).
3. Cayma Hakkı Istisnası (Yasal Mevzuat)
- 3.1. 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
- 3.2. İleri Takip yazılımı bünyesindeki abonelik paketleri, ödeme onaylandığı an Kullanıcı’nın hesabına tanımlanarak kullanıma açıldığından, bu hizmet cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kullanıcı, abonelik satın alımı gerçekleştikten sonra hizmetten vazgeçtiği veya yazılımı kullanmadığı gerekçesiyle geriye dönük ücret iadesi talep edemez.
4. Abonelik İptal ve Yenileme Şartları
- 4.1. Kullanıcı Tarafından İptal: Kullanıcı, dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin kullanıcı paneli üzerinden veya bilgi@ileritakip.com e-posta adresine yazılı bildirimde bulunarak aboneliğini iptal edebilir.
- 4.2. Dönem Sonu Geçerlilik: Abonelik iptal talebi oluşturulduğunda, Kullanıcı’nın halihazırda ödemesini yapmış olduğu mevcut dönem (aylık veya yıllık paket süresi) sonuna kadar İleri Takip yazılımını kullanma hakkı kesintisiz devam eder.
- 4.3. Yenilemenin Durdurulması: İptal işlemi gerçekleştikten sonra, mevcut dönemin bitiminde Sanal POS üzerinden otomatik kart çekimi yapılmaz, abonelik yenilenmez ve hesap kısıtlı/ücretsiz moda geçirilir. Kullanıcı’ya geçmiş günlerin veya kalan sürenin ücret iadesi yapılmaz.
5. Hatalı Tahsilat ve Teknik Kusur Durumları
- 5.1. Sistem veya Sanal POS kaynaklı teknik bir hata nedeniyle Kullanıcı’nın kredi kartından mükerrer (birden fazla kez) veya hatalı tutarda çekim yapılması durumunda, Kullanıcı’nın başvurusu üzerine yapılan inceleme neticesinde hatalı tahsil edilen tutar en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde Kullanıcı’nın kartına iade edilir.
- 5.2. İadenin Kullanıcı’nın banka veya kredi kartı ekstresine yansıma süresi, Kullanıcı’nın çalıştığı bankanın iç prosedürlerine bağlı olup bu sürenin uzamasından ŞİRKET sorumlu tutulamaz.
6. Şirket Tarafından Hizmetin Durdurulması ve Fesih
Kullanıcı’nın "Kullanıcı Sözleşmesi"ni ihlal etmesi, sisteme hileli veya illegal finansal veriler girmesi, yazılıma siber saldırı girişiminde bulunması durumlarında ŞİRKET, hizmeti tek taraflı ve derhal durdurma hakkına sahiptir. Bu tür kural ihlallerinden kaynaklanan fesihlerde Kullanıcı’ya hiçbir ücret iadesi yapılmaz.